Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Grow Me Anna Brulińska

Data wejścia w życie: 01.03.2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem: 03-171 Warszawa, ul. Kołacińska 27d/1. Miejscem świadczenia usług stacjonarnych jest gabinet, zlokalizowany w Warszawie, ul. Świętokrzyska 35 lok 149. .
2. Sklep prowadzony jest przez:
   Grow Me Anna Brulińska
   ul. Kołacińska 27d/1, 03-171 Warszawa
   NIP: 5681099159
   e-mail: sklep@annabrulinska.pl lub kontakt@annabrulinska.pl
   nr telefonu +48 602-220-636
3. Regulamin określa w szczególności:
   a) zasady składania zamówień,
   b) zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży oraz umów o świadczenie usług,
   c) zasady płatności,
   d) zasady odstąpienia od umowy,
   e) zasady reklamacji,
   f) zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Taki obowiązek wynika z przepisów o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§2. Definicje

1. Sprzedawca / Usługodawca – Grow Me Anna Brulińska.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia konsumenckie w zakresie przewidzianym przepisami.
6. Produkt cyfrowy / Treść cyfrowa – produkt dostarczany w formie elektronicznej, w szczególności ebook.
7. Usługa – w szczególności konsultacja, konsultacja wstępna, diagnoza psychologiczna, warsztat, szkolenie, rezerwacja miejsca.
8. Gabinet – miejsce świadczenie usług stacjonarnych. Zlokalizowany jest w Warszawie, ul. Świętokrzyska 35 lok 149.
9. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Rodzaje produktów i usług dostępnych w Sklepie

1. W Sklepie mogą być sprzedawane:
   a) ebooki i inne treści cyfrowe,
   b) warsztaty, szkolenia i treningi umiejętności,
   c) konsultacje (w tym konsultacje wstępne),
   d) diagnozy psychologiczne,
   e) konsultacje wstępne do terapii grupowej / treningów umiejętności.
2. W przypadku terapii grupowej, treningów umiejętności lub innych form cyklicznych, zakup w Sklepie może dotyczyć wyłącznie:
   a) konsultacji wstępnej,
   b) opłaty rezerwacyjnej,
   c) jednorazowej płatności za całość – jeżeli taka opcja została wyraźnie wskazana w opisie oferty.
3. Zasady udziału w terapii grupowej lub programie cyklicznym, w tym dalszych płatności miesięcznych lub ratalnych, mogą być określone w odrębnej umowie lub kontrakcie zawieranym po konsultacji wstępnej.

§4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
   a) urządzenie z dostępem do Internetu,
   b) aktualna przeglądarka internetowa,
   c) aktywny adres e-mail.
2. Do korzystania z ebooków wymagane jest oprogramowanie umożliwiające odczyt plików PDF.

§5. Zasady składania zamówień

1. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   a) wybiera produkt lub usługę,
   b) dodaje go do koszyka,
   c) uzupełnia dane wymagane do realizacji zamówienia,
   d) akceptuje Regulamin,
   e) dokonuje płatności.
3. Złożenie zamówienia oznacza złożenie oferty zawarcia umowy.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę lub z chwilą skutecznego opłacenia zamówienia – zależnie od przyjętej konfiguracji technicznej Sklepu.

§6. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto, chyba że przy danym produkcie lub usłudze wyraźnie wskazano inaczej.
2. Ceny są wyrażone w złotych polskich (PLN).
3. Płatności w Sklepie obsługiwane są za pośrednictwem Przelewy24 oraz innych metod wskazanych aktualnie w koszyku.
4. W przypadku braku płatności w czasie przewidzianym przez system płatności zamówienie może zostać automatycznie anulowane.
5. Przy części usług świadczonych przez psychologa sprzedaż może korzystać ze zwolnienia z VAT, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów i charakteru danej usługi. Kwalifikacja podatkowa zależy od rodzaju świadczenia i celu usługi.
6. Produkty cyfrowe, warsztaty i usługi o charakterze innym niż zwolnione świadczenia psychologiczne mogą podlegać opodatkowaniu VAT według właściwej stawki.

§7. Faktury i dokumenty sprzedaży

1. Sprzedawca dokumentuje sprzedaż zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Klient, który chce otrzymać fakturę, powinien zaznaczyć taką opcję podczas składania zamówienia oraz podać dane niezbędne do jej wystawienia.
3. W przypadku faktury na firmę Klient powinien podać dane firmowe, w tym NIP, w trakcie składania zamówienia.
4. Brak podania danych firmowych w momencie składania zamówienia może uniemożliwić późniejsze wystawienie faktury na firmę.
5. Faktury mogą być wystawiane i przesyłane w formie elektronicznej.

§8. Realizacja zamówienia – produkty cyfrowe

1. Ebooki i inne treści cyfrowe dostarczane są po skutecznym opłaceniu zamówienia:
   a) poprzez link do pobrania, lub
   b) poprzez wiadomość e-mail, lub
   c) poprzez konto użytkownika.
2. W przypadku Produktów cyfrowych dostęp do Produktu lub link do pobrania / instrukcja dostępu są przekazywane Klientowi niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w terminie do 24 godzin od potwierdzenia jej otrzymania przez Sprzedawcę, chyba że w opisie danego Produktu wskazano inny termin.
3. O ile opis produktu nie stanowi inaczej, dostęp do pobrania jest udzielany na okres 5 lat od dnia zakupu, z limitem 20 pobrań.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości pobrania pliku wynikający z problemów po stronie Klienta, w szczególności z powodu:
   a) błędnie podanego adresu e-mail,
   b) problemów technicznych po stronie urządzenia Klienta,
   c) utraty dostępu do skrzynki mailowej.

§9. Realizacja zamówienia – usługi

1. W przypadku konsultacji, diagnoz i innych usług termin realizacji usługi ustalany jest:
   a) mailowo, lub
   b) przez system rezerwacji, lub
   c) w inny sposób wskazany przy danej usłudze.
2. Po zakupie usługi Klient otrzymuje informację o dalszym sposobie umówienia terminu.
3. W przypadku zakupu warsztatów, konsultacji, szkoleń lub innych Usług realizowanych w uzgodnionym terminie, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia terminu realizacji Usługi nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności, chyba że opis oferty stanowi inaczej.
4. Usługi mogą być realizowane:
   a) online,
   b) stacjonarnie, w Gabinecie.
   c) w formule wskazanej w opisie oferty.
5. W przypadku diagnozy psychologicznej szczegółowy przebieg procesu, liczba spotkań oraz zakres opinii zależą od opisu usługi lub indywidualnych ustaleń.
6. Jeżeli oferta obejmuje opinię lub raport pisemny, dokument ten jest przekazywany w terminie do 14 dni roboczych od zakończenia procesu diagnostycznego, o ile opis usługi nie stanowi inaczej.

§10. Zmiana terminu i odwołanie usług

1. Klient może odwołać lub przełożyć konsultację, spotkanie diagnostyczne lub inną usługę terminową najpóźniej na 48 godzin przed umówionym terminem.
2. Odwołanie lub zmiana terminu dokonane później niż 48 godzin przed spotkaniem, a także nieobecność Klienta, skutkują utratą prawa do zwrotu i uznaniem usługi za zrealizowaną w 100% wartości.
3. Sprzedawca może zmienić termin usługi z ważnych przyczyn, w szczególności w razie choroby, siły wyższej lub innych zdarzeń losowych. W takim przypadku Klientowi zostanie zaproponowany nowy termin lub zwrot płatności.

§11. Warsztaty, szkolenia, rezerwacje miejsc

1. W przypadku warsztatów, szkoleń i wydarzeń liczba miejsc może być ograniczona.
2. Zakup w Sklepie oznacza rezerwację miejsca lub nabycie prawa udziału – zgodnie z opisem oferty.
3. Klient może odstąpić od umowy dotyczącej warsztatu w terminie 7 dni od dnia zakupu, chyba że do terminu wydarzenia pozostało mniej niż 7 dni.
4. Jeżeli w chwili zakupu do terminu wydarzenia pozostało mniej niż 7 dni, zwrot nie przysługuje, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Sprzedawca może – według własnej decyzji – zaproponować voucher lub przeniesienie udziału na inny termin.
6. W przypadku odwołania wydarzenia przez Sprzedawcę Klientowi przysługuje zwrot wpłaconej kwoty lub możliwość udziału w innym terminie.

§12. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w §13. Prawo to wynika z ustawy o prawach konsumenta.
2. Termin do odstąpienia od umowy liczy się:
   a) dla usług – od dnia zawarcia umowy,
   b) dla treści cyfrowych – od dnia zawarcia umowy, chyba że zastosowanie ma wyjątek określony w §13.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie:
   a) mailowo na adres: sklep@annabrulinska.pl, lub
   b) pisemnie na adres Sprzedawcy.
4. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

§13. Wyjątki od prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia nie przysługuje lub może zostać ograniczone w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności przy niektórych usługach oraz treściach cyfrowych.
2. W przypadku zakupu treści cyfrowych (ebooków) Klient traci prawo odstąpienia od umowy, jeżeli:
   a) wyraził wyraźną zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia,
   b) został poinformowany o utracie prawa odstąpienia,
   c) Sprzedawca rozpoczął spełnianie świadczenia.
   Takie ograniczenie jest zgodne z zasadami wskazanymi przez UOKiK dla treści cyfrowych.
3. W przypadku usług, które mają zostać wykonane przed upływem 14 dni, Klient może zostać poproszony o wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia oraz o przyjęcie do wiadomości skutków takiej decyzji.

§14. Zgody wymagane przy zakupie

1. W przypadku zakupu treści cyfrowych Klient może być zobowiązany do zaznaczenia checkboxa o treści zbliżonej do:
   „Wyrażam zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14 dni od zawarcia umowy i przyjmuję do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy.”
2. W przypadku zakupu usług realizowanych przed upływem 14 dni Klient może być zobowiązany do zaznaczenia checkboxa o treści zbliżonej do:
   „Żądam rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14 dni od dnia zawarcia umowy.”
3. Brak zaznaczenia wymaganych checkboxów może uniemożliwić finalizację zamówienia.

§15. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą:
   a) działania Sklepu,
   b) produktu cyfrowego,
   c) wykonania usługi.
2. Reklamację należy przesłać na adres: sklep@annabrulinska.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   a) dane Klienta,
   b) numer zamówienia,
   c) opis problemu,
   d) oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. W przypadku produktów cyfrowych Sprzedawca podejmuje działania zmierzające do doprowadzenia ich do zgodności z umową, zgodnie z obowiązującymi przepisami. UOKiK opisuje takie uprawnienia w części dotyczącej reklamacji i treści cyfrowych.

§16. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi drogą elektroniczną, w szczególności:
   a) umożliwienie przeglądania treści Sklepu,
   b) umożliwienie złożenia zamówienia,
   c) formularz kontaktowy,
   d) zapis do newslettera.
2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności.
3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, bez dostarczania treści bezprawnych.

§17. Newsletter

1. Zapis do newslettera jest dobrowolny.
2. Newsletter wysyłany jest wyłącznie po wyrażeniu zgody przez Klienta.
3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera:
   a) poprzez kliknięcie linku rezygnacji w wiadomości, lub
   b) poprzez kontakt mailowy ze Sprzedawcą.
4. Newsletter może być realizowany za pomocą narzędzia MailerLite.

§18. Dane osobowe i prywatność

1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką prywatności dostępną w Sklepie.
2. Podanie danych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, cookies i newslettera określa odrębna Polityka prywatności.

§19. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Sklep działał prawidłowo.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu wynikające z:
   a) działania siły wyższej,
   b) awarii po stronie dostawców zewnętrznych,
   c) problemów technicznych po stronie Klienta.
3. Sprzedawca nie gwarantuje określonego efektu terapeutycznego, diagnostycznego ani szkoleniowego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w opisie usługi.

§20. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń, w szczególności przy pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
2. Informacja o dostępnych formach pomocy konsumenckiej dostępna jest m.in. na stronach UOKiK.

§21. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   a) Kodeks cywilny,
   b) ustawa o prawach konsumenta,
   c) ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:
   a) zmiany przepisów prawa,
   b) zmiany sposobów płatności,
   c) zmiany funkcjonalności Sklepu.
3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia umowy.
4. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Sklepie.

ZAŁĄCZNIK NR 1

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:
Grow Me Anna Brulińska
ul. Kołacińska 27d/1
03-171 Warszawa
e-mail: sklep@annabrulinska.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od umowy dotyczącej:

• Numer zamówienia: ………………………………….
• Data zawarcia umowy: ………………………………….
• Imię i nazwisko Klienta: ………………………………….
• Adres Klienta: ………………………………….
• Adres e-mail: ………………………………….
• Telefon (opcjonalnie): ………………………………….

Podpis Klienta (tylko jeśli formularz jest składany w wersji papierowej):
………………………………….

Data: ………………………………….

(*) Niepotrzebne skreślić.